CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — BOUTIQUE SOLUNARIS

Dernière mise à jour : [29/08/2026]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les achats effectués sur la boutique de Solunaris, serveur Minecraft PvP moddé.

La boutique permet notamment d'acquérir des contenus et avantages numériques destinés à être utilisés sur le serveur Solunaris.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Vendeur

La boutique est exploitée par :

Nom / raison sociale : Solunaris
E-mail : contact@solunaris-mc.fr
Site / boutique : https://www.solunaris-mc.fr/shop

3. Produits numériques

Les produits proposés sur la boutique sont des contenus ou avantages numériques.

Selon l'offre concernée, il peut notamment s'agir :

• de grades ;
• de kits ;
• de monnaie virtuelle ;
• d'objets virtuels ;
• de cosmétiques ;
• d'avantages de jeu ;
• d'autres contenus ou fonctionnalités numériques.

Les caractéristiques essentielles, la durée éventuelle et le prix de chaque produit sont indiqués sur sa page de présentation avant l'achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués sur la boutique au moment de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

L'exploitant peut modifier ses prix pour les commandes futures. Une modification de prix ne modifie pas le prix d'une commande déjà validée.

5. Commande

Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier le contenu de sa commande et son prix.

La validation définitive de la commande entraîne l'obligation de paiement.

Un récapitulatif de la commande est communiqué au client sur un support durable lorsque la réglementation l'exige.

6. Paiement

Le paiement est effectué par les moyens proposés sur la boutique.

Moyens de paiement : Carte bancaire, PayPal, Payesafecard, Dedipass

Les informations bancaires sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par la boutique lorsque celui-ci intervient dans la transaction.

L'exploitant ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe Minecraft ou ses informations bancaires par message privé.

7. Livraison des contenus numériques

Les contenus numériques sont délivrés électroniquement.

Après confirmation du paiement, le contenu acheté peut être crédité automatiquement ou manuellement sur le compte Minecraft associé à la commande.

Délai habituel de livraison : inférieur à 1 jour.

En cas de retard anormal ou de problème de livraison, le client peut contacter le support à l'adresse indiquée dans la rubrique « Contact ».

8. Utilisation des avantages achetés

Les avantages achetés sont destinés à être utilisés conformément aux règles de Solunaris et aux CGU.

Un achat ne donne pas le droit :

• de revendre un avantage à un tiers ;
• de transférer frauduleusement un avantage ;
• de contourner une sanction ;
• d'utiliser un avantage dans le cadre d'une activité interdite.

Les caractéristiques d'un avantage peuvent évoluer lorsque cela est nécessaire au fonctionnement ou à l'équilibrage du serveur, sous réserve des droits impératifs du consommateur.

9. Compte Minecraft

Le client est responsable de fournir un identifiant Minecraft correct permettant l'attribution de son achat.

Une erreur dans l'identifiant fourni peut entraîner un retard de livraison.

Le client doit contacter le support dès qu'il constate une erreur concernant l'attribution de sa commande.

10. Droit de rétractation

Lorsque le client est un consommateur, le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance est en principe de quatorze jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le droit de rétractation peut être exclu lorsque l'exécution commence après l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lorsque cette exception est utilisée par Solunaris, le parcours de commande doit permettre au client de donner son accord exprès et de reconnaître la perte de son droit de rétractation avant le commencement de l'exécution.

Exemple de case à intégrer au paiement :

« Je demande expressément que la fourniture de mon contenu numérique commence immédiatement avant l'expiration du délai de rétractation et reconnais qu'en conséquence je perdrai mon droit de rétractation une fois l'exécution commencée. »

Cette case doit être distincte de l'acceptation générale des CGV.

11. Remboursements

Les demandes de remboursement sont examinées conformément aux présentes CGV et aux dispositions légales impératives applicables.

Un remboursement ne peut notamment pas être refusé lorsqu'une disposition légale impose au vendeur de rembourser le consommateur.

Lorsqu'un contenu numérique a été fourni immédiatement avec l'accord exprès du consommateur et dans les conditions permettant légalement l'exclusion du droit de rétractation, l'exercice du droit de rétractation peut être exclu conformément à la réglementation applicable.

12. Achat non reçu

Si un achat n'est pas correctement crédité après le délai annoncé, le client peut contacter le support.

Le client doit fournir, dans la mesure du possible :

• son pseudo Minecraft ;
• son numéro ou identifiant de commande ;
• la date de l'achat ;
• le produit concerné ;
• toute information utile permettant de retrouver la transaction.

13. Sanction sur le serveur

Une sanction appliquée à un joueur pour violation des CGU ou du règlement ne constitue pas automatiquement une annulation de l'achat.

Les achats et les sanctions sont traités conformément aux présentes CGV, aux CGU et aux droits impératifs du consommateur.

Toutefois, aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur de ses droits légaux.

14. Fraude et rétrofacturation

Toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou toute tentative de fraude peut entraîner la suspension du compte concerné et la conservation des éléments nécessaires à la défense des droits de l'exploitant.

Les mesures prises doivent rester conformes à la réglementation applicable.

15. Garanties légales

Lorsque le client consommateur bénéficie de garanties légales applicables aux biens, services numériques ou contenus numériques concernés, celles-ci demeurent applicables.

Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits accordés au consommateur par les dispositions impératives de la loi.

16. Responsabilité

L'exploitant met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer la fourniture des contenus achetés.

La responsabilité de l'exploitant ne saurait être engagée lorsque l'inexécution résulte d'un événement indépendant de sa volonté ou d'une cause extérieure.

Cette limitation ne s'applique pas aux droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

17. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes peuvent être collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité de Solunaris.

Lorsque des prestataires de paiement ou de services techniques interviennent, leurs propres conditions et politiques peuvent également s'appliquer.

18. Service client

Pour toute question concernant une commande :

E-mail : contact@solunaris-mc.fr

Le client doit, lorsque cela est possible, indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

19. Règlement des litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Solunaris afin de rechercher une solution amiable.

Les droits du consommateur en matière de règlement des litiges sont préservés.

20. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence.

21. Modification des CGV

Les CGV peuvent être modifiées pour les commandes futures.

La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la conclusion du contrat.